Кухни Мария в Нижнем Тагиле

Рекомендуют 38 %
23
38

Кухни производства России представляют собой отличный баланс качества и современного стиля в сочетании с высокой функциональностью. Кухни «Мария» производятся на фабрике, оснащенной немецким и итальянским оборудованием, позволяющим изготавливать комплектующие различной конфигурации и выполнять заказы любой сложности. Поставки материалов для производства также ведутся из-за рубежа: фурнитура от известных компаний славится своим отменным качеством и долговечностью. Для специалистов компании «Мария» дело не обходится лишь оборудованием и материалами отменного качества — мы вкладываем в каждую кухню вдохновение и фантазию, свое мастерство и многолетний опыт, в итоге Вы получаете по-настоящему стильное и удобное произведение мебельного искусства у себя дома. «Мария» — кухни российского производства. В наших салонах опытные консультанты всегда смогут прийти Вам на помощь и подобрать наиболее соответствующую Вашим запросам кухню. Если имеющийся ассортимент кухонной мебели не кажется Вам подходящим, индивидуальный заказ — это то, что необходимо. Кухни российских производителей производятся качественно, соответствуют всем мировым стандартам и вписываются в любой интерьер.

Отзывы клиентов про Кухни Мария
Ирина
Плохо!
Почему не раз мешают мой отзыв на писанный вчера??????? Слишком много отрицательных???? За такое отношение к клиентам пожалуй только такие и будут отзывы
Ирина
Плохо!
Заказали кухню в г. Анапа не дешевую , плюс всю технику там же. Позвонили с фабрики обрадовали что кухня готова и скоро доставка, но не тут то было. Перезвонила дизайнер Ирина мило сообщила,что ждите через две недели))))) Наконец то доставили. Пришли сборщики и..... собирали кухню 3 дня т.к в воскресенье у них выходной,а то что мы живем в этом доме и нам необходима эта кухня их не волнует, и то что мы всю технику заказали в этой фирме тоже не важно))))) Платите и мы вам установим , и подключим. Без денег даже не разговаривают . Но на этом еще не все)))) Оказывается,что дизайнер Горбунова И. при заказе нашей кухни забыла дополнительно уточнить и заказать фартук( из стекла), плюс не учла,что нужен козырек для кухни т.к. при установке вытяжки видно гофру на 11см. Пришлось дополнительно дозаказывать . И теперь по ее милости нам ждать нужно еще месяц фартук и козырек))))) Оказалось не одни мы такие бедолаги как призналась она сама,еще двоим такой же сюрприз устроила . Во общем настроение испорчено,кухня не радует ,живем второй месяц с не доделанной кухней. За что спасибо огромное Горбуновой И.Н. Всем знакомым буду убедительно советовать с этой фирмой не связываться.
Ирина Назарова
Плохо!
Заказали кухню в г. Анапа,кухня не дешево обошлась 350000руб.(договор купли-продажи № 357-0006-06501/1 от 23.07.18г) Оплатили 100% сразу плюс заказали всю технику у них, Привезли со второго захода т.к с фабрики звонят .говорят готово, а менеджер Горбунова И.Н говорит через две недели будет готово. Уже это насторожило. Привезли наконец то, сборщики пришли, собирали 3 дня т.к в воскресенье у них сиеста,. Любой шаг просят оплачивать дополнительно, не смотря на то, что всю технику заказали у них- все подключение платно(БЕЗОБРАЗИЕ), Дальше еще ВЕСЕЛЕЕ- оказывается дизайнер ГОРБУНОВА И.Н ЗАБЫЛА заказать фартук. Начался детский лепет про поставщиков и т.д.При проектировании кухни НЕ ПРЕДУСМОТРЕЛА козырек из за чего трубу от вытяжки видно на 10см. Пришлось дозаказывать. Теперь фартук и козырек ждать еще месяц. Кухня уже не радует.Звонил бригадир сборщиков и сообщил,что если привезут фартук( а у нас он стеклянный и размер внушительный), то установить его смогут только через НЕДЕЛЮ!!!! То есть эта огромная стеклина должна у нас где то складироваться неделю и ответсвенность за сохранность несем мы сами!!!! Вообщем даже врагу не слветую связываться с этой компанией!!! Особый респект дизайнеру ГОРБУНОВОЙ ИРИНЕ за испорченные радужные ожидания от не дешевой кухни!!!
Ольга
Плохо!
По совету дизайнера по дому, что б не покупать готовые шкафы заказали кухню в Марии, надеясь на качество и соответствие рекламы, но!... дизайнеру Трофимовой И. по её словам замеров нашего дизайнера было достаточно и выезд их замерщиков решили не делать, но телефон прораба оставили т.к. были ещё уточнения по размещению мойки, в итоге!- вытяжка которая должна быть встройкой оказалось по факту не учтена высота вентиляционного люка и гофра на 25см торчит из шкафа!!! В телефоне Трофимова сначала пыталась сослаться, что это ошиблись на заводе т.к.".. она давала им все рекомендации..", но когда ей сообщили ,что это её недоработка пропала со связи вовсе, а менеджер по качеству Колчанов, которому к слову быстро удалось с ней связаться, заявил прямо-сами виноваты, платите всё исправим! Стали ссылаться, что у них не было замеров и это наша вина, якобы мы односторонне от них отказались, потом на проект кухни нашего дизайнера,где сверху были полки..-НО! какая разница что сделал наш дизайнер, ведь мы пришли к ним в студию и сделали новый!-где не было верхних полок и гофра не торчит! В общем виноваты все кроме них! Отвратительное отношение! сотрудники студии просто не профессиональны, особенно дизайнер Трофимова И.-которая не только не захотела, хоть косвенно и признала свой просчет,исправлять как то, но и просто как нашкодивший ребенок ушла "в подполье"мне кажется что такие вопросы решают на месте и мирно, а пришлось писать заявление на фабрику, где к слову заявили-что не они делают мебель под помещение, а мы должны сделать помещение под мебель!
Всегда относилась предвзято к мебели на заказ-теперь просто уверенна!
Рылькова Мария
Плохо!
Ужас!!! Качество ужасное! Отношение к клиенту сразу после оплаты наплевательское!! Цены огромные!
Не ходите туда!!
Александр
Плохо!
Не оправдали ожидания! заказывал не очень большую кухню, которую в других фирмах (типа Лорена и т.д.) оценили в 80 - 90 тыс. здесь заплатил 150 000! думал плачу за качество и сервис... в итоге качество кухни не сильно отличается от конкурентов... при монтаже кухни пришлось ещё доплачивать 7000! шкафчик под стиральную машину, который является частью кухонного гарнитура, собирали за отдельную доплату не понимаю почему!?! купил у "Марии" вытяжку, пришлось устанавливать самому, хотя у конкурентов если покупаешь технику всё ставиться бесплатно!!! Буду отговаривать всех знакомых покупать эти кухни!
Гульмира
Плохо!
Здравствуйте! 2 года назад тоже установили кухню Марию, ну очень дорогую. качество дерева слов нет! Но установка ужасная, просто сборку не профессиональные сборщики делают. Качеством сборки не довольна, сроки доставки тоже не выдерживают. Вытяжка вообще установлена ни так как надо, лампочки одной как не поставили, так три дня ходили из-за этой лампы, и концовке так и не установили, бесконечные звонки на тот момент ничего не дали, просто менеджеры вместе с директором, сборщики все потерялись.

РК г.Атырау
Борис
Плохо!
Мне бы телефон и адрес хозяина или руководителя этой шняги. Уж больно хочется подержать его за горло или сделать какую нибудь пакость. Заказывали 2 кухни - вопросов нет , а вот с 3 готов убить - скоро новый год , а претензию по столешне 3 месяца футболят , угрожаю судом - не помогает , готовить на кухне не могу ,что бы не было вопросов. Что делать не знаю. Мой ум дошел до зла. Похоже придется нанять веселых ребят из кооператива ВСТРЕЧА из ЧР и поговорить с хозяином у его дома или офиса. Господа не доводите до греха дайте с кем поговорить.
margo
Плохо!
Сразу говорю- мы терпели долго! если вам важно ваше время и деньги-идите сразу в суд. Иначе решение проблем растянется на долго!.
Итак. Кухня была выбрана быстро и оплатили в срок. Началось с того, что доставку переносили-мол в ваш город машина ездит только по определенным дня. ладно хер с вами мы подстроились. Установщики тоже приезжают когда им удобно. Собирали быстро аккуратно-мы следили за всем процессом и то-пропустили мелкие огрехи. Но дело сделано.
Проблема простая- техника пришла бракованная. СОВЕТ-покупайте технику в магазинах где за нее отвечают ,а не в кухнях Мария.
1 октября-установка сборка кухни. 3 числа я обнаружила что посудомойка не работает и сразу сработал"аквастоп"-протечка в корпус. 5 числа включили духовку-она тоже не работает ( оказалось блок питания не исправен)-как вам такая ситуация?
и начались качели. Менеджер Рурак Алиса которая продала нам это все дело по телефону сразу сказала "мол а я чего, я за технику не отвечаю" звоните в сервисные центры. И обещала передать запрос в отдел по работе с техникой-чтоб мне решили эту проблему. Вопрос-с какого хера я должна чинить только что купленную технику ?! Конечно же никто запрос никуда не передал-или тупо забили.
Я позвонила ответственному по тех части-Коннову Виктору.Отдельно хочу сказать спасибо ТОЛЬКО ЕМУ а не всей вашей гребаной компании- ТОЛЬКО ВИКТОР вошел в мою ситуацию и началось движение.
На календаре на секундочку 1 ноября-техника НЕ работает. Встал вопрос о замене - опять сроки тянутся техника на складе.когда будет никто не знает...НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! все молчат тупят либо как Рурак А не берут трубку вообще. Нормально?!
После всей эпопеи с техникой и сервисными центрами( чтоб вам поменяли брак нужно заключение мастера-а это еще пару недель мозгоебства). Да да ребята вы там нормально себя ощущаете сидя дома и не желая вникать в проблемы своих клиентов?!
Итак у нас наступил декабрь. Итого 3 мес я не могу толком ничем пользоваться кроме вытяжки и газовой панели. 2 позиции техники тупо стоят в шкафах для вида.
ЗРЯ я так долго ждала наверное. ЕЩЕ раз-сразу пишите жалобы и в суд. Компания будет тянуть до последнего момента и в случае чего предложит вам самим решать данные проблемы. Мол а что поделать -мы только по кухням а с техника не наш профиль-ждите. Тогда нахрена вы ее продаете если снимаете с себя все обязанности?!
.
Виктор Коннов все- таки решил данный вопрос и поставка была назначена на прошлой неделе. Звонит дамочка и уточняет мол когда доставить и демонтировать.- Я сказала что в один день, ибо ждать из принципа не буду. Началось нытье- бригада одна, люди не успевают. МЕНЯ ЭТО ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ?!?! кого волнует что находясь на 8 мес беременности я терплю трехмесячный геморой с этой долбанной техникой?!? Пригрозила что если мне в понедельник утром привезут и не установят новую технику, то старую я нахрен выдерну и выброшу,новую вкрутим сами! ИБО ЗАДОЛБАЛИ!!!!! Девушка явно была не довольна- фраза "значит вы не идете на компромисс?" -какой компромисс .3 (!!!!) месяца назад деньги я отдала?! отдала- будьте добры здесь и сейчас сделать все что я оплатила.! В итоге и доставщики нашлись и установщики.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!! данную фирму. В договоре никаких слов об их обязанностях в случае таких ситуаций. мол чините через сервисный центр а там поговорим если что. Зато четко прописаны штрафы и санкции в отношении клиентов.
КСТАТИ !! на мою просьбу о компенсации я так НИХРЕНА И НЕ ПОЛУЧИЛА!!! Мало того, что 3 мес тянули с техникой так и никто не собирался хоть как-то загладить ситуацию. Молитесь что новая техника прослужила долго- я вас задолбаю с жалобами и скорее всего будет обращение в выше стоящие органы,чтобы стрясти с вас бабки за моральный ущерб! 3 месяца ! 3!!!! не работала техника и одни отписки да отмазки.
гузель
Хорошо!
Заказывала кухню в Уфе в салоне на проспекте Октября 15. На всех этапах сотрудничества отношение к клиенту и профессионализм сотрудников ни разу не разочаровали. Начиная с нашего дизайнера Садыковой Гузель - от эскиза - до последних вопросов по установке . Вся
необходимая информация от нее приходила вовремя- и лично и по всем каналам связи. Все возникающие вопросы решались сразу же - доброжелательно и по-деловому. Сроки поставки и установки были выдержаны точно- день в день. Причем, не приходилось звонить и узнавать- вся информация поступала накануне- и от менеджера и от самих сотрудников-грузчиков, установщика. Общение с установщиком оставило очень приятное впечатление-приехал человек высокой профессиональной культуры- от внешнего вида, поведения , до инструментов и оборудования-что, конечно, отразилось на качестве сборки- точно, аккуратно, быстро. Весь мусор был убран, даже пропылесосошен. И последнее-заказанная с кухней барная стойка оказалась избыточной. То есть, необходимость в ней отпала. По моему заявлению об отказе было принято положительное решение вернуть деньги за стойку. Деньги мне были перечислены оперативно и стойка бесплатно вывезена. Моя история с кухней Мария оставила только положительные впечатления, за что еще раз благодарю всех-всех сотрудников и работников этой фирмы!
Ксения
Плохо!
В общем и целом я недовольна. Попробую объяснить. После внесения денег за кухню (денег немаленьких), вы становитесь абсолютно не интересны. Привезли нам кухню вовремя, но не всю (не привезли выкатнкю полку. Предупредить об этом тоже забыли), в чертеже обнаружились ошибки с размерами, что вылилось в дыру между фасадами. ' 'Мария' не отказались исправить, но только сами ни разу не позвонили. Приходилось самой звонить и клянчить части своей кухни! Так прошло три недели! Могу я считать,что это срыв сроков выполнения договора на 3 недели? Думаю, да!
Также трижды !!!после оплаты разумеется, снимался с производства купленный мной механизм. Взамен предлагался более дорогой (20 000 вместо 7000) аналог!
Вот такой вот сервис
Кристина
Плохо!
Сделали заказ 12.08.17г. Договор 001-0691-00190/С на столовую группу внесли оплату 11300р. Срок доставки стоял на 20.09.17г. Как прописано в договоре внести оставшуюся сумму 13.09.17г. 11.09.17г. Внесли оставшуюся сумму 33629р. И сидим спокойно ждём, когда с нами свяжется логист и согласуют время доставки. 19.09.17и 20.09.17 так никто и не позвонил. Я сама набираю менеджера, который заключал договор, но телефон выключен до студии Г. Екатеринбурга, ул. Краснолесья 133 до звониться не получилось там не брали телефон. Набрала 88001003131, на что мне там ответили, а что с вами не связались что ли? Доставки не будет!!! Мы сообщили об этом менеджеру ещё две недели назад. Сейчас мы свяжемся с менеджером и вам перезвонят, так мне никто и не перезвонил, я собралась и пошла в студию, там мне сказали, а сотрудник уволился. Я приходила оплатить оставшуюся сумму по договору, а они знали, что доставки уже не будет!!! Мне стали предлагать варианты обмена, но они меня не устраивали!!! Самое основное, что не один сотрудник не принёс извинения за доставленные неудобства!!! Я ушла из студии в ожидании решения моего вопроса. Через два дня мне перезванивает девушка и говорит, что доставку можно перенести на конец ноября, я согласилась, но ещё через два дня мне звонят и говорят, что товар снят с производства. Я иду снова в студию вариантов мне сотрудники предложить не смогли и я предложила вариант забрать столовую группу с витрины. Сотрудник Мирослава, которая стала заниматься моим вопросом написала письмо с моим вариантом и мы снова ждём. Дождались 27.09.17 я иду в студию подписывать новый договор на уценённый товар 001-0691-00218/С с разницей в цене. Отличие от первого договора составила 5206р. Подписав договор пошла ждать своего заказа. 01.10.17 меня попросили написать заявление на перевод денежных средств с одного договора на другой. Урааа дождались 13.10.17 мне доставили столовую группу. В тот же день со мной связалась Мирослава и попросила прийти в студию подписать заявление о переводе оставшихся денег и заявление на закрытие старого договора. Прийдя в студию, документы были не верно составлены, естественно ничего мы не подписали. Потом я пришла в студию и отказалась подписывать составленные заявления, так как они противоречат пунктам в договоре. 20.10.17 я написала претензию и оставила в студии. Сегодня 04.11.17 ответа от сотрудников до сих пор нет и возврата денег тоже нет. Мне интересно как вы держитесь за клиентов с такой работой, которую выполняете на протяжении 3 месяцев. Я молчу о компенсации, которую вы благополучно со своей стороны не указываете в договорах заключённых с клиентами!!!!
Марина
Хорошо!
Мы остановились на кухне Примула. Что хотелось бы отметить: к качеству нареканий нет. Неприятно было только от того, что сначала нас облизывали, а потом, как деньги заплатили, то остались мы сами с собой. Доставку задерживали на 4 дня, я звонила им раз 7, ответили наконец-то. Мне говорят, ну мы ничего не сделаем, только скажем вам, что доставку задерживают, но вы же и сами понимаете. Понимаю, конечно, поток заказов большой. Ну ладно, привезли через 2 дня. За кухню спасибо Марии.
Светлана
Плохо!
В соответствии с договором купли-продажи № 780-0020-00103 от 30.06.2017г. с ООО «Квадрат М», Кухонная студия Мария, мне – покупателю должна была поставлена и смонтирована кухня согласно спецификации, указанной в приложении к договору номер 1.
В результате поставки и монтажа кухонной мебели 18.08.2017 года было установлено, что профиль предоставленной столешницы не заявленного размера, ножки кухонных столов не соответствуют установленной высоте (установлены на дополнительных подложках), один из шкафов не соответствует размерам, произведенным замерщиком по факту замечаний был подписан акт несоответствия доставленного товара.
Согласно дополнительному соглашению №1 к сервисному договору № С 12548/17 от 30 июня 2017года, подписанному 23.08.17г. мне должна была быть предоставлена услуга по монтажу кухонного оборудования в срок в течение трех дней, со дня подписания и поставки оборудования на адрес. Сроки монтажа неоднократно переносились, последний срок был заявлен сотрудниками фирмы 13.09.17г. и подтвержден 12.09.17г. по телефонному звонку. Обязательства по договору и дополнительному соглашению не выполнены. менеджеры по сервису на телефонные звонки не отвечают.Полный обман и не соответствие заявленной рекламе.
Кира
Хорошо!
Купить кухню “Мария” меня подбила сестра, они с мужем люди состоятельные, при покупке обеих квартир работали с этой фабрикой. Я если честно сомневалась. Во-первых денег у меня таких не было, да и требований к кухне я особых не имела, конечно, хотелось, чтобы все прошло без заморочек, но главное, чтоб не влететь на деньги. Как ни странно даже на мой кошелек нашлась кухня. Да, может и хотелось поменьше заплатить, зато никаких страданий на тему установки, доставки и планировки не было. Хорошая, добротная мебель. Не жалею, что обратилась к ним.
Елена
Хорошо!
Заказывала в Мебельном Континенте. Лично мне - все понравилось. Оперативно, качественно, под ключ. Что еще нужно? Помогли выбрать материалы и технику. Долго со мной возились. Зато все здорово получилось. Что еще понравилось - пунктуальность. Сказано позвонят дата и время - так и отзонились именно в это время. Сказано привезут в дата время, так и привезли в это время. Еще и убрали за собой и мусор вынесли. Чего уж никак не ожидала.
Спасибо!
abvgd16
Плохо!
Договор 001-0216-01178 Гранд.
Не хотят и не умеют работать с рекламациями. При установки кухни выяснилось, что ящики под мойку не подходят, а также доборы привезли другого цвета. Было решено перезаказать две дверцы платно. Для этого мне необходимо было написать рекламацию, чтобы разрешили платно заказать дверцы и поменяли доборы. Написала, прошло более 10 раб. дней, дизайнер разводит руками, информации с производства нет. Оставлять заявки на горячей линии бесполезно, никто не перезванивает. Дозвонилась до отдела рекламаций, настояла, чтобы посмотрели мою рекламацию, менеджер Евгения в течении 2 часов прислала одобрение. То есть, если бы я сама не дозвонилась, то никто бы и не открыл мою рекламацию???
В студии я оформила новый заказ на изготовление дверец, оплатила полностью, а доборы мне выпилят из моих не подошедших ящиков на месте. Дизайнер в студии и менеджер по рекламациям сообщили мне, что дверцы есть на складе, доставка займёт 10 дней. Уже прошло более 30 дней, но доставки нет. Макс срок доставки по договору прошёл - 17 ноября.
У дизайнера информации, как всегда, нет. На заявки, оставленные на горячей линии, никто не перезванивает. Позвонила директору студии Гранд, она сообщила мне, что мои фасады с производства сняли, поэтому на производстве больше нет таких фасадов, и они ждут материал для моих дверец от поставщика. Также директор мне сообщила, что как только фасады снимаются с производства, никаких запасных материалов не остаётся, хранить их просто негде. То есть мне не стоит рассчитывать на гарантийное и послегарантийное обслуживание моей кухни.
Моя ситуация не сложная, но компании Мария не интересно заниматься рекламациями. Рекламации денег не приносят. А вот продажа кухонь идёт на отлично. Дизайнеры, доставка и установка без претензий. Но отношение к клиенту очень сильно меняется, когда появляются проблемы. У компании, просто нет должностных лиц, которые бы занимались рекламациями, и с которых, бы строго спрашивали. Никто ни за что не отвечает! Именно, поэтому такое большое количество отрицательных отзывов.
Естественно, как бы мне не понравились качество и дизайнер, кухню я у них больше не закажу, и своим клиентам и знакомым не порекомендую.
Nov333
Плохо!
Заказывал кухню в СПб (студия на просп. Маршала Жукова, 41, литера А) 31 августа, оплата была 100%, дата готовности к отгрузке 20 октября.
Сначала было все хорошо - приехал, быстро сделали проект, все подписал, оплатил.
Были небольшие заминки с замерщиком, но вроде приехал, померил - в общем приемлемо.
За пару недель до отгрузки я позвонил своему дизайнеру, спросив: "все ли там нормально, все по плану?", на что получил ответ, что "конечно, да - все ок!". Через пару дней дизайнер перезванивает и говорит, что у них проблемы со столешницей (к слову столешница из камня по акции) и предложила перенести дату отгрузки и сборки на 1 и 2 ноября соответственно, я согласился, устно предупредив, что мне нужен финальный вариант без временный столешницы, по телефону она уверяла, что все будет точно, без всяких задержек 100% 1 ноября.
В общем пришла кухня 1 ноября (к службе доставки и сборки нет претензий, все ок), 2 ноября сборщики сообщили, что нет столешницы из камня (есть временная без мойки), 1 битый фасад, нет 4 стульев. Ну как так?????? просто свинское отношение, Мария знает заранее, что они не успевают - они облажались с этими акциями, можно же заранее предупреждать, ставить строк 3-4 месяца, а не 1.5 и потом кормить завтраками.
В итоге мне внятно не ответили, когда точно будет столешница, сказав, что примерно конец месяца, по стульям вообще нет информации... как это может быть в уме не укладывается...
По факту кухня не готова, пользоваться ей нельзя.
Больше поражает, то, что когда я сделал заказ, мне сразу позвонили из Мария (наверно отдел качества - телефон был Саратовский) и спросил про сервис, встает вопрос: а почему сейчас никто не звонит и не спрашивает, как там дела, когда привезут и тд. (я не говорю уже про извинения...), а из студии мне вообще ни разу не позвонили...

+ПЛЮСЫ
порадовали ребята из доставки и сборщики.
качество фасадов стандартное, то что ожидал.

-МИНУСЫ
срыв сроков
цена за такое отношение слишком высока - более 300 тыс руб.
халатное отношение
обман с акциями

Прошу разобраться номер договора 780-0010-00304, Новиков А. Ю.
mari-sedih
Плохо!
Заказали Кухню Мария в июне. Изначально очень понравились фасады и обещания каменной столешницы и возможности заказать технику от производителя и возможной 10 месячной рассрочки.

В итоге: технику выбирали с большим трудом т. к. техника от производителя оказалось не так как на деле. Практически все не могут заказать. С трудом добились приближенного результата.

Работа менеджера-дизайнера, это отдельная тема. Чего только стоит предложение по установке шкафа, не входящего по габаритам. Также рассказы о рассрочке в начале далеки от того что мы получили в конце, потому что нам забыли сказать. Также касалось и столешницы. Хорошо, мы пропустили такую не компетентность т. к. все таки ваши фасады нам понравились. Дальше началась другая часть нашего договора, при конечном оформлении выяснилось, технолог сказал, что нам надо, по нашим размерам, делать не стандартные шкаф и столешницу. Хорошо, мы согласовали это в договоре, прописали, необходимую часть оплатили. В итоге : приехала кухня, все наши не стандартные шкафы, а их 4 штуки не сделаны таковыми или сделаны не правильно, столешницу, цена которой не малая, сделали не правильно, выпилили в ней не верно расположение варочной поверхности. Еще один шкаф пришел полностью поврежденный (и короб и фасад), у другого шкафа поврежден фасад. Полки, отдельно стоящие не в шкафах, не рассчитаны, как их устанавливать, соответственно возврат. Мастер по установке сказал, что всего этого делать не надо было, достаточно было поговорить с ними. Помимо шкафов нестандартных, была оплачена переборка имеющихся шкафов, которая НЕ НУЖНА! И мастер так сказал.

Помимо кухни у нас шел заказ мебели для ванны: из 3 предметов ни один не пришел верный: на одном поцарапан фасад, второй вообще не пришел и ни кто не отвечает где он, на третьем зеркале дефект. И также ни кто не может сказать, куда и как все это деть.

Из всей кухни и ванны сделано за почти 2 месяца оказалось только пол кухни, а ванна вообще не готова.

Ванная комната не входит в сборку кухни, доставщики мебель только вручают, распаковывать надо дома. Теперь итого повреждено зеркало, менеджер говорит, пусть сборщики оформляют акт, а сборщики говорят, это другой договор. Это просто сказка, а не сервис. Через месяц выяснений отношений по телефону, наконец, приняли решение о замене и соответственно еще ждать.

После 3 недель изготовления «переделок», оказалось, что опять половина не правильно сделана, столешницу тоже не могут склеить т. к. возможно прошлый сборщик забрал необходимый по цвету клей или его вообще не поставили (история умалчивает). Ванна приехала опять с повреждениями дверь, а шкаф под мойку не по размерам (который проверял технолог, согласовывал с нами размеры, для которого были высланы тех данные раковины, для чего я все это делала не ясно), снова возвраты.

Простите но спустя столько месяцев я даже пол кухни не могу использовать т. к. из за не собранной столешницы не вставить технику. Технику я тоже протестировать не могу, стоит в упаковке, боюсь думать, что что-то с ней не то! А ванна просто отсутствует как факт…...

Как можно так косячить?

Я молчу про то что менеджер трубку берет через 3 раза и отвечает всегда «я не знаю», а после первой установке вообще пропала из виду.

Окончания истории нет, а волос седых прибавилось. Настолько всем безразлично на все и зачем работать в убыток самим себе я не понимаю.

Претензию оправила все известные мне почты, но ни кто не читает ее. Сходила к юристу…спасибо Кухни Мария, теперь я все документирую т. к мое терпение лопнуло.

Хочу добавить, что на официальном сайте, отрицательные отзывы тоже не публикуют.
Аноним889022
Хорошо!
Понравилась сама кухня, но далась она нам с приключениями. Всё из-за дизайнера у которого не было опыта со сложными помещениями и сложной внутренней отделкой.
Если сократить рассказ, то рекомендую.
НО заходя в салон просите сразу самого опытного дизайнера, лучше старшего или заведующего. Потому что в итоге они потом нам всё и решали по проекту.
Кухня красивая получилась.
Минусы:
Хитрый расчет скидок - читайте внимательно (нас немного обдурила дизайнерша, что на столешницу каменную скидка была 100%, но оказалось только там где есть под столешницей шкафы - а мы продлили столешницу на окно - и там получилось без скидки - узнали про это только на установке уже после полной оплаты нужно было доплатить еще 20т. р. пришлось доплатить! :(
anri725
Плохо!
Раньше Мария была на высоте. По этой причине в феврале 2016 решили заказать уже 4 кухню. Пришли в офис в Красноярске посмотрели, рассчитали и заказали. В первых числах апреля ее стали устанавливать. И посыпались проблемы. Если техника куплена не в Марии то за ее установку берется отдельная плата, в том числе и за мойку (за каждый предмет по 1 тыс. рублей). Пришлось отдать 5 тыс руб. Консультанты об этом умолчали. В Марии брали вытяжку. Оказалась такая шумная и неудобная и до потолка не хватило кожуха. И тоже молчок. А потом выяснилось, вытяжку уже год как сняли с производства и отсутствие кожуха... это Мария не виновата. Отсутствуют 4 ручки на двери и часть плинтуса. И нет двери на посудомойку. Прошел месяц, привезли к запчасти. Оказалось пришла только дверь. Остальные запчасти не от нашей кухни. На дворе июнь, а кухня до конца не собрана. Говорят ждите еще как минимум месяц. Вот бы мы деньги им так платили...
Kosten2016
Плохо!
Решил заказать кухню "Мария" в Санкт-Петербурге. Перед заказом мне сотрудник любезно все обсчитал и распечатал схему и смету. После этого ко мне выехал замерщик и сделал необходимые замеры. Далее, я приехал в салон "Мария" (пересечение Маршала Жукова и Ленинского проспекта) с намерением заключить договор и внести предоплату. Мне сотрудник сообщил, что после замера цена немного выросла, т. к. теперь уже расчет не предварительный, а окончательный. Я согласился, заключил договор и внес предоплату. Помимо мебели, в "Марии" мной была приобретена вытяжка, варочная панель и духовка. Также сотрудник "Марии", сказал, что в первый раз замерщиком были неправильно были сделаны замеры, и назначил новый "перезамер". Со мной созвонились, перезамер произвели.
Спустя пару дней, мне перезвонил сотрудник "Марии" и попросил приехать подписать какое-то доп. соглашение. Когда я приехал, мне сказали, что моей варочной панели нет и нужно выбрать другую, более дорогую. На что я не согласился. Мне неоднократно звонили, и угрожали, что если я не подпишу это соглашение и не куплю более дорогую модель, кухню они изготавливать не будут (что прямо противоречит договору). В итоге, после десятка звонков со стороны "Марии", я остался на своем. Спустя неделю, мне сообщили, что такая модель все же есть, и проблема улажена.
Спустя два месяца мне была доставлена кухня и бытовая техника. Установку кухни я решил взять на себя, с целью экономии. В Итоге, в процессе установки выяснилось, что верхние шкафы кухни просто не влазят между стенами. Им не хватает примерно одного сантиметра. Какова была моя злость вы бы знали. Купить кухню за четверть миллиона и так попасть... Ругаться с "Марией" уже не было сил (после ремонта квартиры), я решил отдолбить слой штукатурки в углу комнаты. Это было бы гораздо быстрее чем опять ждать переделки шкафа еще два месяца. Это же как надо было замерять, аж два раза, что сделать шкафы на 1 сантиметр длинее... Ужас. Номер договора 780-0010-00098.
MadamFille
Хорошо!
Наткнувшись на большое количества негативных отзывов в адрес кухонь "Мария", хочу рассказать свою историю.
Пользовались услугами фабрики "Мария" в г. Санкт-Петербурге, подбирали мебель для дачи, кухня там маленькая (12м2), поэтому какие-то "навороты" были неуместны. Обращались во многие фирмы, но дизайнеры нас не слышали, втюхивали ( извиняюсь конечно), ручки со стразами, колонны и прочие не нужные для дачной мебели детали.
В "Марии" мы встретили просто чудесного дизайнера, которая внимательно выслушала все, не возражала, а только иногда советовала, что для удобства лучше так... В результате, уже на следующий день к нам приехал замерщик и к вечеру проект нашей кухни был готов.
Мебель привезли даже на неделю раньше оговорённого срока, предварительно все согласовав. Мебель приходит уже в собранном виде, каждый шкаф в отдельной коробке, который сборщики вскрывали при нас.
Собрали все очень аккуратно, пропылесосили после сборки все шкафы и ящики.
Ещё один нюанс, кухня заказывалась в декабре 2014, в это время происходили скачки цен на бытовую технику, работники фирмы " Мария", которые собственно и устанавливали всю технику, сами советовали где лучше, дешевле и где самый большой выбор техники.
И вот нашей дачной кухне уже почти год, она в идеальном состоянии, все доводчики работают, никаких повреждений нет!
zhuris
Хорошо!
Остановилась на кухнях "Мария", т. к. понравилось качество мдф-фасадов, хорошо обработанные кромки, внешне устойчивая к повреждению поверхность. Теоретически можно построить проект кухни, общаясь с менеджером по мэйлу. Но практически мне это не удалось. Менеджер был не очень внимателен, и проекторовал, по сути, как хотел. Пришлось ехать в офис и торчать там два дня, что с двумя детьми не удобно. Кухню привезла в срок очень приятная бригада.

Сборка огорчила. Обещали собрать за день, собрали за два. У ребят закончился какой-то разбавитель силикона или что-то такое. На вопрос: "Что же делать?" они предложили самостоятельно сходить в магазин и самим все доделать. Руки пока не дошли. В результате в месте, где трубы проходят через стол, спилы заделаны силиконом плохо, в них все время собирается трудно удаляемая грязь.
Приемку кухни приводили вечером, при плохом освещении. В итоге я не увидела поцарапанный изнутри фасад и скол внешнего угла прямо над плитой. Жду теперь, когда от пара и влаги фасад начнет разбухать, т. к. герметичность нарушена.

Начав работать на кухне, удивилась, зачем так высоко прикрутили сушилку для тарелок. Я едва достаю (при росте в 172см), вода стекает по руке. Помыв посуду, я всегда и сама мокрая.
Неприятно удивили петли на дверцах сушилок. Доводчики не срабатывают, дверь снова открывается, с размахом стуча по голове! К этому сложно привыкнуть. Были синяки.
Спустя месяц работы на кухне увидела разбухший фасад под мойкой и ржавые петли. Оказалось, плохо проложили герметик, вода просачивается сквозь дырку!
Пролетели мы и с раковиной. Заказывали по каталогу. Менеджер не уточнил, что она матовая и настолько неглубокая! Теперь взгляд все время спотыкается о глянцевый кран на матовой раковине...

Отдельно про столешницу. Нам нужна была именно белая. В эконом сегменте был всего один вариант - глянец с блестками. Я боялась, что будет слишком вычурно. Но зря, блестки смотрятся, как серые пестринки, стильно получилось. Однако всего через месяц обнаружила, что они начали местами стираться, образуя шероховатые выемки!!!
Резюме: десять раз пожалела, что за ТАКУЮ кухню отдала 500 тысяч...
blackbear
Плохо!
Решил написать отзыв о кухнях "Мария", очень разрекламированных и открывших большое число офисов. Если Вы не хотите полгода, а то и больше, жить без кухни, то обходите эту контору стороной. Вот моя ситуация: в середине ноября 2014 года заключили Договор на установку встроенной кухни. Оплатили сразу полную стоимость - почти 200 тыс рублей. В договоре прописано, что в течение 30 дней они должны изготовить, доставить и установить. Но менеджер сразу сказала, что до нового года точно не успеют, тк много заказов. Мы согласились и согласовали доставку и сборку кухни на 17 января. Таким образом у них было 2 месяца. 17 января, прождав до вечера и позвонив в отдел "сервиса", узнаю, что нас в плане доставки не было... На мои слова, что все согласовано и прописано в договоре, мне было сказано, что у них в базе ничего нет... В итоге согласовали доставку только через неделю: 24 января. Привезли. На след. день пришли сборщики кухни. Установка длилась весь день, но были собраны и установлены только половина шкафов и ящиков, тк часть пришедшей мебели была не из нашего заказа, нам не подходила, не хватало кучи мелких материалов и комплектующих. Не была установлена ни раковина, ни столешница. Пользоваться кухней было нельзя. Написали рекламацию на поставку недостающих шкафов, материалов и тд. В договоре написано, что в течение 2 недель все довозится... Прошло полтора месяца. Только 9 марта!!! была доставка недостающих материалов. Но и 9 марта кухня у нас еще не стояла, тк опять была недопоставка... И сборщик немного поковырялся, что-то установил, но, сказав, что "все равно еще приходить", не стал устанавливать столешницу и подключать раковину... Следующий раз привезли 25 марта недостающие материалы, но опять был один не наш фасад, не хватало фальшпанелей, фурнитуры, стекол... Сборщик опять попытался уйти, но я настоял, чтобы он сделал максимально возможное: установил столешницу и раковину. Таким образом уже шел 5-ый месяц, как был заключен договор, а кухня еще не была целиком установлена. Между шкафами были дыры, тк фальпанелей не было... При общении с отделом "сервиса" мне вообще было предложено самому сходить на какое-нибудь мебельное производство и там напилить панелей. После такого хамства и разговора с начальством нам сменили этого сервисного менеджера. Но новый был не лучше. Все разговоры заканчивались обещанием перезвонить, как только что-то будет известно, но ни разу он сам мне не звонил, приходилось долбать его самому. В итоге окончательно кухня была установлена только в начале июня...7 месяцев с даты подписания договора... За это время было написано 6 рекламаций... Кухня у меня самая обычная, 10 кв. м. Расположение шкафов по двум стенам буквой Г. Ничего сложного или хитрого нет... Пытался разместить этот отзыв на их сайте. Его, конечно, не разместили, хотя все подтверждено документами, которые у них же и есть. На нашу претензию с просьбой выплатить неустойку по договору, нам ответили, что кухней мы могли пользоваться сразу после первой установки и нам Выплатили только 2 тысячи в качестве компенсации за несвоевременную поставку нескольких шкафов. На нашу претензию, что мы не могли пользоваться кухней до 25 марта, т. к. не было столешницы и раковины, было сказано, что нужно было заставлять сборщика все делать сразу. А если мы недовольны, то можем идти в суд... В суд идти бесполезно, тк если и присудят нам, то выплаты не покроют времени и нервов.
Поэтому если не хотите таких проблем, обходите кухни Мария...
Николя Саркози
Плохо!
Буду краток. Цены бешеные. На кухню 5 кв. м. вышло 120 000 т. р. Дизайнер расположила потайные розетки таким образом, что при установке кухни они перестали быть потайными. Установщики попытались свалить вину на меня. Хорошо что я схему от дизайнера не выкинул и показал им все размеры согласно которых я делал розетки. Кстати об установщиках, у нас около дома бомжи на помойках намного чище. Сделал замечание установщикам по поводу того что они вырезали отверстие под газовую трубу в столешнице больше в два раза чем сама труба, так им не понравилось. Ходили всё время обиженные. видите ли у них коронка такого размера. По вине установщиков пришлось менять духовой шкаф, не смотря на то что он был рабочий. Просто они не смогли его включить, поэтому они решили что он сломан. А там всего то надо было повернуть три ручки. По их вине пришлось ждать ещё три недели финальной установки. Через месяц посли установки разбух евроспил на столешнице. Менеджер по качеству сказал что вина установщиков, так как плохо промазали герметиком. через три месяца сломались доводили на петлях шкафа. Сейчас опять разбухла столешница. качество отстой. до этого читал отзывы в интернете про Марию, были отрицательные. но как говорится сколько людей столько и мнений. всем не угодишь. Но с Марией совсем другая история. Они могут всем угодить в плане отвратительного качества, свинского отношения к клиентам. Никогда в жизни больше не обращусь в данную фирму. И ВСЕМ ЛЮДЯМ НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОРТИТЬ СЕБЕ НЕРВЫ И ТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НА ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО!!!
Podro01
Плохо!
Добрый день. Заказ кухню, сделали макет, оплатил и ждали кухню своей мечты. Звонили операторы спрашивали об обслуживании и конечно поставил твердую Пятерку, но потом 5 обернулась 2 ! После установки холодильника к стене оказалось что дверь не открывается из-за батареи. В этот же день мне позвонила менеджер Татьяна Рубцова с офиса продаж из магазина Гранд на Ленинградском проспекте и сказала что все переделаем, так как это ошибка замерщика, но не прошло и дня как на втором звонке мне сказали что нужно немного доплатить. Ну а еще через 2 недели приехав в офис мне предъявили счет по полной !!!!! Просто обидно если бы замерщик был внимательнее и выполнял бы свою работу на отлично то мне бы сразу сказали что извините ваш холодильник не откроется из за трубы и вам придется ставить фальш панель. В итоге меня обвинили и моих строителей что стены кривые и размер не выдержан !!! Огромное вам спасибо и на этом. Но больше никогда не по советую Ваш магазин, как делал это раньше !!!!!
Аноним429878
Хорошо!
Установила кухню, всё вроде бы замечательно, но вот звоню в офис как часы по нескольку раз в год, то дверцу повело, то клапан регулирующий к мойке отвалился (уже второй раз). А гарантия то на мойку и комплектующие всего 1,5 года, поэтому вызов специалиста по истечении этого времени - в районе тысячи рублей. И на хрена спрашивается нужна эта регулировка!!! Дорогие женщины, заказывая мебель, и вообще, делая ремонт в квартире, не наворачивайте, делайте всё проще, возможно вы потом не сможете собрать самостоятельно всю эту конструкцию если что то отвалится после гарантийного срока. Моя оценка - цена не соответствует качеству.
vladblinov
Плохо!
Доброго дня! Читал отзывы, видел аналогичные негативные случаи, но, как всегда думал, что меня это не коснется :) Заказал кухню в Марии на Профсоюзной (заказ №386-1438, Блинов В. А.), стоимость приличная, если сама кухня по изготовлению еще куда не шло (хороший середнячок, ничего выдающегося), то сервис отвратный, особенно, когда деньги уже уплачены. Изготавливали долго (2 мес), привезли с браком (фасад) да и поцарапали по дороге столешницу, в итоге меняли еще месяц, каждый день откладывая. При этом сборщики могут позволит себе не приехать, как это было у меня (25.12), хотя с вечера договорились обо всем, и я взял отгул на работе, а они просто утром позвонили и отменили, нелепо отмазавшись, сославшись на поломку машины, снегопад и прочие радости жизни. Логист (у них это называется, сервис-мен) Николай отвратителен, ничего толком не знает и все забывает, он в лучшем случае некомпетентен, а в худшем – лжец. Это дилерская сеть, и концов в ней не найти, всем пофиг, когда товар отгружен и оплачен, пусть и некачественный и не до конца.
Плюс ко всему привезли столешницу после первой рекламации с царапиной, больше прежней! теперь ждем третий раз, что привезут после новогодних праздников (оплатил в августе). Также, когда вешали полки обнаружили скол на ящике, его тоже под замену. Ну и начал проглядывать фасады, перехвалил их выше - качества исполнения ниже среднего, т. к. местами клей поналяпан. Сборщики еще промахнулись и повесили ящики не по схеме, будут перевешивать, как столешницу довезут. Вот такой опыт с Марией... Думайте сами стоит ли с ними связываться или нет.
От себя могу сказать, что не рекомендую тем, кто бережет свои нервы и время! С уважением, Влад.
Зы: дрова эти из Марии до сих пор валяются на кухне несобранные
Аноним308031
Хорошо!
Покупали кухню фабрики Мария с фасадами Федерика за 245 тыс. руб. и уже как 3 года её эксплуатируем. При этом, был переезд - все в целости и сохранности. В кухню новой квартиры не совсем подошла по размеру. Обратились к дилеру и без проблем дозаказали недостающие части, которые хотели переделать. Как выяснилась - кухни Мария собираются как конструктор. Причем, это не встройка, идет модульными шкафами, которые можно просто отделить один от другого и так же просто собрать. В новой квартире кухню собирали сами с мужем вдвоем, особого труда нам это не составило. Налюбоваться не можем, стоит как новая. При переезде сломался дверной шарнир (случайно придавили), заменили по гарантии в офисе дилера бесплатно. Читаю отрицательные отзывы и не верю своим глазам. У нас с кухней все в порядке. Если у кого-то что-то вспучилось возле раковины - возможно сборщики были такие, забыли намазать герметик. На мой взгляд у кухни цена вполне соответствует качеству и, видимо в плохих ситуациях виноват не производитель, а дилер. Людмила г. Кемерово
Дмитрий Кочур
Хорошо!
Сначала всё было замечательно. Выбирали из четырёх производителей, весьма достойных. Остановились на "Марии". Всё красиво, обходительно и вежливо. Дождались монтажа. И вот тут началось. Один шкафчик не попадает размерами на своё место. Дизайнер не учла проходящую трубу, и технолог во время проверки проекта её тоже не учёл. Монтажники предложили "костыли" в виде выпила в боковой стенке шкафа! Это в кухне почти в треть миллиона рублей стоимостью! После долгих перезвонов и консультаций решили переделывать шкаф. Но эта переделка потащила за собой все соседние шкафы. Из-за одного промаха пришлось переделывать пять элементов. Изготовление новых деталей заняло месяц!! И этот месяц мы жили с полусобранной кухней. Ладно, монтажники уехали, мы стали рассовывать утварь по имеющимся шкафам... оп-па... микроволновка не становится в отведённое место! По высоте не проходит! Аж на 15 мм. Опять звонки и консультации, снова заказ-перезаказ элементов, опять тягостное ожидание и готовка на недо-кухне. "Мария" было предложила компенсацию за СВЧ, типа мы вам денег дадим и ничего переделывать не надо, купите новую. Согласились. Но и тут облом! СВЧ у нас не дешёвое фуфло, а навороченный агрегат за 11000 руб. На такие траты Мария не согласилась и щедро предложила аж две тысячи рублей, рассказав по секрету что, всё-таки, переделки и множественные выезды монтажников для неё выгоднее, т. к. эти расходы (внимание!) уже включены в первоначальную стоимость кухни. Т. е. те счастливчики, у которых покупка прошла как по нотам, переплатили за неё раза в два! Да, безусловно, так обстоят дела у любого крупного производителя на этом рынке, к кому ни обратись. Но вот оно, объяснение столь непомерно задранной цены. Кому как, а я для себя это открыл. Век живи, век учись! РЕЗЮМЕ? За треть миллиона рублей вы получаете в конечном результате не совсем то, чего хотели и на что соглашались, подписывая договор. В смысле внешнего вида. А в довесок два месяца на недо-кухне и три-четыре приезда монтажников вместо одного, со всеми вытекающими в виде мусора и т. п.
nushka90
Хорошо!
Честно скажу, что сама я не являюсь обладателем кухни фабрики "Мария", но я долгое время работала с этими кухнями и разбираюсь во всех деталях и тонкостях. У них действительно очень качественные материалы и фурнитура. Именно поэтому они дают достаточно длительную гарантию. Но, к сожалению, выбор расцветок фасадов и столешниц оставляет желать лучшего. Не каждый может подобрать себе цвета по душе и подходящие к интерьеру. Отдельная тема - это цены на эти кухни. Они чересчур завышены! Не каждый может позволить себе такую кухню. А такие дорогостоящие материалы как, к примеру, массив, вообще единицы. Некоторые фабрики предлагают кухни ничем не хуже, но по более адекватным ценам. Но "Мария" - это зарекомендовавший себя бренд, достаточно известный. Поэтому прежде чем делать выбор подумайте и взвесьте все плюсы и минусы.
Написать отзыв про Кухни Мария
 
Выбрать город
Сетевые компании